Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago, través de Mensajería con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres el envío o recogida en Sábado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual. No nos hacemos responsables de los daños que pueda sufrir tu paquete tras el envío, pero hacemos todo lo posible para proteger todos los artículos frágiles.

Devoluciones

De conformidad con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo. Para ejercer el citado derecho de desistimiento será necesaria la comunicación previa a Vistecar.com.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, instalados o modificados de alguna manera así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos fuera de stock.
En el caso de devolución por motivos personales del cliente o por error suyo en la elección del artículo, éste se hará cargo de los gastos de envío y se le aplicará un gasto fijo de 6 Euros por la gestión de la devolución. (Vistecar.com enviará a su transportista para la recogida del producto). Se descontará del precio de la pieza el gasto del el envío más la tarifa por gestión). El abona de la diferencia se hará durante la última semana del mes .
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte en lo que al envío se refiere Vistecar.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío.
En cualquier caso Vistecar.com sólo realizará cambios o devoluciones siempre que se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. El cliente debe seguir el procedimiento de devolución que se detalla a continuación. Vistecar.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución:
1. Envío de un e-mail al Servicio de Atención al Cliente a: info@vistecar.com para solicitar la devolución o cambio, exponiendo el motivo o causa de la misma.
Nosotros le indicaremos si procede la devolución y como actuar.
2. En caso de proceder la devolución, el envío debe realizarlo a la siguiente dirección:
AAL, S.L

Camino viejo de Valencia, 1 Locales 4-6

03720 Benissa (Alicante)
3. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (artículo, caja)
4. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado.
5. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Vistecar.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.
CONSEJOS:
1. Desembalar el paquete con precaución de solo rasgar la bolsa exterior que ponemos
para proteger la bolsa original del artículo.
2. Abrir con un cúter la bolsa original por uno de sus laterales
3. Limpiar exhaustivamente la zona de pruebas, ya que el caucho es un material al que
se le adhiere la suciedad fácilmente.
4. No pisar el artículo bajo ningún concepto.
5. Insertar nuevamente el artículo en su bolsa original junto con la tornillería que pueda llevar adjunta.
6. Embalar con una bolsa de protección.
7. Pegar cuantas etiquetas y albaranes sean necesarios.