Envíos y devoluciones

Envío del paquete

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago. excepto aquellos productos que no figuren como disponibles, través de Mensajería con número de seguimiento y entrega con firma. Si prefieres el envío o recogida en Sábado, se aplicará un cargo adicional. Ponte en contacto con nosotros antes de solicitar esta opción. Sea cual sea la forma de envío que elijas, te proporcionaremos un enlace para que puedas seguir tu pedido en línea.
Los gastos de envío incluyen los gastos de manipulación y empaquetado, así como los gastos postales. Los gastos de manipulación tienen un precio fijo, mientras que los gastos de transporte pueden variar según el peso total del paquete. Te aconsejamos que agrupes todos tus artículos en un mismo pedido. No podemos combinar dos pedidos diferentes, y los gastos de envío se aplicarán para cada uno de manera individual.

Devoluciones

De conformidad con lo previsto en la Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras Leyes complementarias el cliente tendrá derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de catorce (14) días naturales tras la recepción del mismo. Para ejercer el citado derecho de desistimiento será necesaria la comunicación previa a Vistecar.com.
Cualquier producto que se quiera cambiar o devolver siempre debe hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido. No se aceptarán los productos que hayan sido usados, instalados o modificados de alguna manera así como dañados o rotos como resultado de la falta de cuidado o negligencia. Tampoco se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos fuera de stock.
En el caso de devolución por motivos personales del cliente o por error suyo en la elección del artículo, éste se hará cargo de los gastos de envio y posterior devolución.
En la devolución el cliente podrá optar a su elección por :
A) Usted es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a sus necesidades o le ofrezca las tarifas más competitivas
B) Vistecar.com podrá gestionar la devolución del producto, en cuyo caso  se le aplicará un gasto fijo de 6 Euros por la gestión. más los gastos del transportista. Estos serán iguales a la cantidad pagada en el envío original. (Vistecar.com enviará a su transportista para la recogida del producto).
Se descontará del precio de la pieza el gasto del el envío original, el gasto de la devolución más la tarifa por gestión). El abono de la diferencia se hará durante la última semana del mes .
EJEMPLO
Pedido :
Pieza 100 Eur.
Envío 10 Eur.
Si el cliente manda el producto con su tranposrtista se le deveulven 90 Euros
Si el cliente opta por que vistecar.com envíe a su transportista se le devuelve 74 Euros
Si el cliente desea efectuar un cambio, deberá seguir el procedimiento de devolución y optar por otro producto.
Si la devolución o cambio se debe a un error por nuestra parte y vd. recibe una pieza que no es la referencia que figura en su pedido Vistecar.com se hará cargo de los gastos de devolución y posterior reenvío.
IMPORTANTE:
COMPATIBILIDAD DE CUBRE CARTERS
En el caso de los cubre carters y la no compatibilidad del mismo con su vehículo Vistecar.com no se hace responsable de su compatibilidad. Es responsabilidad del cliente confirmar que el numero de pieza original (OE) que figura en la descripción del producto es el adecuado para su vehículo. Vistecar pone a disposición de sus clientes la posibilidad de consultar (SOLAMENTE A TITULO INFORMATIVO) a través de correo electrónico o por WhatsApp al 697390080 cual sería el adecuado. Para ello el cliente debe proporcionar al ficha técnica del vehículo.
ENVIOS CONTRA REEMBOLSO
La no aceptación de el envío supondrá la obligación por parte del cliente del pago de los gastos ocasionados por el envío y la posterior devolución del producto.
En el caso de que no se hicieran efectivos Vistecar.com se reserva el derecho de comunicar a ASNEF el impago de dichos servicios.
En cualquier caso Vistecar.com sólo realizará cambios o devoluciones siempre que se de comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente. El cliente debe seguir el procedimiento de devolución que se detalla a continuación. Vistecar.com se reserva el derecho de exigir una indemnización para compensar los posibles daños sufridos por las mercancías, así como para recuperar los gastos directos ocasionados por la devolución. No se aceptarán devoluciones que no sigan el procedimiento de devolución.
Procedimiento de devolución:
1. Envío de un e-mail al Servicio de Atención al Cliente a: info@vistecar.com para solicitar la devolución o cambio, exponiendo el motivo o causa de la misma, indicando si devuelve el porducto co el tranportista de su elección a si gestionamos nosotros la devolución.
Nosotros le indicaremos si procede la devolución y como actuar.
2. En caso de proceder la devolución, el envío debe realizarlo a la siguiente dirección:
VISTECAR ACCESORIOS

Camino viejo de Valencia, 1 Locales 4-6

03720 Benissa (Alicante)
3. Incluya en el embalaje original todos los elementos recibidos (artículo, caja)
4. Una vez recibido el paquete, procederemos a identificar y verificar el estado de los productos devueltos. Está operación puede tardar 48 horas, ya que se analiza cada artículo para verificar que corresponde con el realmente enviado.
5. Terminada la comprobación le enviaremos un correo electrónico de aprobación y procederemos de inmediato al cambio o devolución. Si hubiese alguna discrepancia, nos pondríamos en contacto con usted con la misma urgencia.
Le recomendamos que envíe su devolución a través de un transportista que le ofrezca las suficientes garantías. Vistecar.com no puede hacerse responsable de las pérdidas o daños de los paquetes enviados por los clientes.
CONSEJOS:
1. Desembalar el paquete con precaución de solo rasgar la bolsa exterior que ponemos
para proteger la bolsa original del artículo.
2. Abrir con un cúter la bolsa original por uno de sus laterales
3. Limpiar exhaustivamente la zona de pruebas, ya que el caucho es un material al que
se le adhiere la suciedad fácilmente.
4. No pisar el artículo bajo ningún concepto.
5. Insertar nuevamente el artículo en su bolsa original junto con la tornillería que pueda llevar adjunta.
6. Embalar con una bolsa de protección.
7. Pegar cuantas etiquetas y albaranes sean necesarios.